Chính sách bán hàng tại Lilywonderworld
• Liên hệ và đặt mua hàng thông qua Zalo OA.
• Đối với các dòng sản phẩm thủ công bị giới hạn số lượng 1 chiếc cho mỗi lần đặt, đơn hàng muốn đặt mua từ 1 chiếc trở lên sẽ được hẹn ngày giao hàng khác nhau cho mỗi 1 chiếc, thời gian giao hàng sẽ được trao đổi cụ thể khi đặt hàng thông qua Zalo OA.
• Dịch vụ thêu chữ trên sản phẩm sẽ được tư vấn và vẽ mẫu theo yêu cầu thông qua Zalo OA.
Thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng bằng chuyển khoản.
• Miễn phí vận chuyển tại khu vực TpHCM, các tỉnh thành khác tính cước theo đơn vị vận chuyển.
• Thời gian giao hàng từ 30-35 ngày kể từ ngày thanh toán (thời gian giao hàng có thể lâu hơn tùy vào số lượng đặt hàng và lượng đơn hàng tại thời điểm đặt hàng, thời gian giao hàng sẽ được trao đổi cụ thể khi đặt hàng thông qua Zalo OA).
• Chỉ áp dụng khi sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển hoặc giao nhầm hàng.
• Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu (vì mang tính cá nhân hóa).
✧ Chính sách bảo trì và sửa chữa:
Khách hàng có thể gửi sản phẩm về để thay pin, sửa chữa miễn phí hoặc tính phí tùy trường hợp đối với phần động cơ (nếu có) của sản phẩm.
• Chỉ áp dụng hoàn tiền trong trường hợp đặc biệt (hết hàng, sản phẩm lỗi nghiêm trọng).
• Không thể hoàn tiền với sản phẩm đặt riêng theo yêu cầu khách hàng.
✧ Chính sách bảo vệ quyền lợi khách hàng:
• Cam kết sản phẩm đúng mô tả, hình ảnh.
• Bảo mật thông tin khách hàng.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại nhanh chóng.